من هو أول من قال أن العميل دائماً على حق؟

من هو أول من قال أن العميل دائماً على حق؟

الإجابة هي: هارى جوردن سيلفريدج

من هو أول من قال أن العميل دائماً على حق؟

عبارة “العميل دائماً على حق” أصبحت شائعة ومستخدمة في العديد من الشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، لا يمكن تتبع أمثلة واضحة لأول من قال هذه العبارة. تم تسجيل صيغة “الزبون دائماً على حق” عام 1909 من قبل هاري جوردن سيلفريدج مؤسس متجر سيلفريدج في لندن. ومنذ ذلك الحين، أصبحت هذه العبارة شعاراً للعديد من الشركات والمؤسسات.

يعتبر هذا المبدأ أساسياً في مجال خدمة العملاء والتسويق. فإذا كان العميل يتلقى تجربة سيئة أو يواجه مشكلة في المنتج أو الخدمة، يجب أن يتم التعامل معه بوضوح واحترام ومحاولة حل المشكلة بالطرق المناسبة.

References

• Yeo, F. (n.d.). Is the Customer Always Right? The Full Story Behind the Famous… LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/customer-always-right-full-story-behind-famous-quote-faye-yeo-bbjjc
• Just Eat Local. (n.d.). Everything Wrong with The Customer’s Always right. https://justeatlocal.com/everything-wrong-with-the-customers-always-right/